Coördinator klantcommunicatie

Samenvatting

Als coördinator Klantcommunicatie stuur je een team van bevlogen communicatieadviseurs aan die zich dagelijks inzetten voor heldere, toegankelijke en betrouwbare informatie voor inwoners van Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Dit team adviseert afdelingen hierover en volgt ontwikkelingen in het vak en in wet- en regelgeving voor overheidsinformatie. Je bent een coachende leider die ruimte geeft aan talent, stuurt op kwaliteit en zorgt dat het team goed is aangesloten op de organisatie en haar omgeving.

Wil jij bouwen aan een communicatieteam dat zichtbaar is en de inwoner weet te bereiken? Lees dan snel verder!

ABG-organistie. Helemaal jouw werk.

Je gaat werken in het hart van de publieke dienstverlening en gaat aan de slag binnen een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Dit is wat je gaat doen:

• Leidinggeven: Je geeft dagelijks leiding aan het team Klantcommunicatie. Coördineert werkzaamheden binnen het team en je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s Klantcommunicatie. Daarnaast regel je dat de bezetting in orde is en de dagelijkse planning.
• Operationeel beheer: Je bewaakt de kwaliteit van alle communicatie-uitingen, huisstijl en zorgt dat teksten duidelijk zijn voor inwoners. Je begeleidt medewerkers actief in het schrijven van heldere, publieksgerichte communicatie. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de inbedding van duidelijke taal.
• Uitvoering: Je schrijft zelf ook online en offline teksten, social media berichten, brieven en redactiewerkzaamheden.
• Advies en samenwerking: Je bent sparringpartner voor collega’s, afdelingsmanagers en bestuurders bij communicatievraagstukken en zorgt voor goede afstemming.
• Innovatie en vakontwikkeling: Je stimuleert vernieuwing en professionalisering binnen het team, bijvoorbeeld op het gebied van digitale media en inclusieve communicatie. Hierbij kun je denken aan digitale toegankelijkheid.
• Procesoptimalisatie: Je signaleert knelpunten en stelt verbeteringen voor in samenwerking met andere afdelingen.

Dit is wat je meebrengt:

Je bent een coachende en mensgerichte leider die medewerkers graag zowel inhoudelijk als persoonlijk stimuleert te groeien. Je bent goed op de hoogte van de nieuwste wet- en regelgevingen op het gebied van communicatie. Je staat stevig in je schoenen en kunt jouw standpunten enthousiast en overtuigend overbrengen.

Daarnaast vinden we het fijn als je

• Een afgeronde hbo-opleiding hebt, bij voorkeur in de richting van communicatie, journalistiek of vergelijkbaar.
• Leidinggevende ervaring hebt binnen een communicatieafdeling of publieksgerichte omgeving.
• Aantoonbaar ervaring hebt met het vertalen van teksten naar duidelijke taal.
• Je bent gericht op innovatie en ontwikkeling op het gebied van (online) communicatie.

Kun je niet achter al deze punten een vinkje zetten? Geen zorgen. Solliciteer gewoon. Samen ontdekken we wat we kunnen doen.

Waarom werken bij ABG-gemeenten?

 Omdat het een unieke organisatie is. Wij ondersteunen 3 gemeenten. Samen met de 3 gemeentebesturen zorgen wij dat onze producten en diensten zijn afgestemd op de behoeften van inwoners, bedrijven en belangenverenigingen. Bij de ABG-organisatie doe je betekenisvol werk in een kleurrijke, inspirerende en uitdagende omgeving.

Je werkt veel samen met andere afdelingen en collega’s in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Iedereen die je nodig hebt, is bereikbaar en benaderbaar.

Als ambtenaar heb je een bijzondere verantwoordelijkheid, daarom vragen we van iedere collega een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook leg je een ambtseed of belofte af als je bij ons in dienst bent.

Is dit helemaal jouw werk?

Fijn! Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden wij jou een salaris van maximaal € 5.419,- per maand bij een fulltime dienstverband. Dat is het maximum in salarisschaal 10. Samen met jou bepalen we wanneer je begint.

Naast je salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget van maar liefst 20,45%.
Hiermee kan je sparen of extra verlof kopen. Je kunt het ook laten uitbetalen op een door jouw gekozen moment. Aan jou de keuze!

Wij bieden je een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar. Als we allebei tevreden zijn, gaat dat over in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Wat mag je nog meer verwachten?

• Elke maandag vers fruit op onze locaties
• Een laptop en telefoon om mee te werken
• Een uitgebreid aanbod in secundaire arbeidsvoorwaarden (fietsleaseregeling, korting op sportabonnement of gezond eten)
• Een goede werk-privé balans met flexibele werktijden
• Optie voor thuiswerkvoorzieningen
• Voldoende ruimte voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een goede pensioenregeling via het ABP
• Een actieve personeelsvereniging die elke maand wat organiseert
• Een omgeving waarin ontwikkelen en leren centraal staan
• Heel veel nieuwe en leuke collega’s!

Dit wordt helemaal jouw afdeling!

Het team Klantcommunicatie bevindt zich binnen de afdeling Dienstverlening. Het team Klantcommunicatie bestaat uit 7 collega’s; 3 online communicatieadviseurs, 3 allround klantcommunicatieadviseurs en 1 klantcommunicatiemedewerker. Zij verzorgen de externe communicatie zowel via de 3 gemeentelijke websites en social media als ‘op papier’ via weekbladen en andere kanalen. Het team volgt de omgevingsontwikkelingen en werkt enthousiast samen voor een goede informatievoorziening. Je werkt daarbij veel samen met de andere teams binnen de afdeling Dienstverlening: Klantcontactcentrum en Burgerzaken én daarbuiten. Jouw standplaats is Rijen. Hybride werken hoort tot de mogelijkheden.

Wacht niet te lang!

Solliciteer vandaag nog. Onze vacature staat uit tot en met 17 augustus. De deur staat voor je open, welkom! Solliciteren kan door je CV en motivatiebrief via de sollicitatieknop toe te sturen.

De eerste gesprekken zijn op maandag 25 augustus.

Heb je nog vragen?

Wil je meer informatie over het sollicitatieproces of de inhoud? Bel dan Jesca Heijker, werving- en selectiespecialist, haar telefoonnummer is 06-24820004. Van donderdag 31 juli t/m 8 augustus is Floor Jansen beschikbaar voor eventuele vragen via 06-39492036. Je kunt ook altijd mailen naar vacatures@abg.nl.

Delen? Graag!

Is dit toch niet jouw nieuwe job? Maar ken je iemand bij wie deze vacature op het lijf geschreven is? Doe ons en die persoon dan een enorm plezier en deel deze vacature. Alvast bedankt!